作为国内DTP行业的先行者，江苏德轩堂医药集团以专业的药事服务与精细化的患者管理为经营特色，始终坚持对DTP 业态模式的探索与思考，秉承以患者为中心，推行患者全生命周期服务，包括：药事咨询、患者教育、追踪随访、慈善赠药、保险服务等。

为进一步区别专业DTP药房与传统药房的差异，2016 年，江苏德轩堂医药集团旗下各家控股药房，全面升级改造一改传统药房结构布局，以开放式的服务空间，提供了从取号、咨询到审方、收银直至领药的全流程服务。

2017年，江苏德轩堂医药集团旗下各家控股药房，统一上线“蜂巢DTP”全流程信息化管理系统，构建了一套涵盖药房内控、药品质量、冷链监管、智能服务四大核心功能，实现对患者信息、用药情况、健康档案的全程跟踪管理，全方位了解患者需求。

江苏德轩堂医药集团旗下的控股药房内，均设有不低于20立方米的独立冷藏空间；为更加完善药品配送的最后一公里，每家药房均配有可实时监控温度与超温预警功能的冷链箱，结合物联网技术，配送途中实时采集药品的位置和温度并传送至药房监控平台，避免了配送过程中潜在的超温风险，实现药品流通过程的追踪溯源，真正做到冷链配送全程透明。